Документы:

Клятва студента-консультанта
Положение о порядке работы с клиентами
Минимальные стандарты организации и деятельности
Кодекс этики Юридической Клиники

КЛЯТВА СТУДЕНТА-КОНСУЛЬТАНТА

Я, студент юридического факультета Приднестровского Государственного Университета имени Т.Г. Шевченко, проходя практику в Юридической Клинике г.Тирасполь, считая своим долгом защиту прав и свобод человека и гражданина, признавая усвоение общечеловеческих моральных ценностей неотъемлемой частью своей профессиональной подготовки, КЛЯНУСЬ:

  ОКАЗЫВАТЬ ПРАВОВУЮ ПОМОЩЬ НАСЕЛЕНИЮ, СОБЛЮДАЯ ПРИНЦИПЫ ДОБРОСОВЕСТНОСТИ И СТАРАТЕЛЬНОСТИ, ЧЕСТНОСТИ И НЕПРЕДВЗЯТОСТИ. Я НЕ БУДУ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ, ЕСЛИ ЭТО ПОЙДЕТ, КОМУ БЫ ТО НИ БЫЛО ВО ВРЕД. ЧТОБЫ ПРИ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ Я НЕ УВИДЕЛ И НЕ УСЛЫШАЛ КАСАТЕЛЬНО ЖИЗНИ КЛИЕНТА И ЧЕГО НЕ СЛЕДУЕТ РАЗГЛАШАТЬ, Я УМОЛЧУ, СЧИТАЯ ПОДОБНЫЕ ВЕЩИ ТАЙНОЙ. И НЕРУШИМО Я БУДУ ИСПОЛНЯТЬ КЛЯТВУ, ДА БУДЕТ УСПЕХ В УЧЕБЕ МОЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЕ В ЖИЗНИ КЛИЕНТОВ МОИХ НА ВЕЧНЫЕ ВРЕМЕНА; ПРЕСТУПАЮЩЕМУ КЛЯТВУ ИЛИ ДАЮЩЕМУ ЛОЖНУЮ КЛЯТВУ ДА БУДЕТ ОБРАТНОЕ ЭТОМУ.

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
в Юридической Клинике города Тирасполь

1. Юридическая Клиника создана для оказания юридической помощи социально-незащищенным слоям населения.

2. Консультирование клиентов осуществляется с соблюдением порядка и правил, предусмотренных настоящим Положением.

3. Юридическая Клиника оказывает юридическую помощь на безвозмездных началах. Взимание платы с клиентов – физических лиц, обратившихся в консультацию, не допускается.

4. Юридическая Клиника оказывает юридическую помощь малоимущим, в числе которых:
- пенсионеры;
- родители, воспитывающие ребенка без супруга (супруги);
- безработные;
- студенты;
- сироты;
- инвалиды;
- участники вооруженных конфликтов;
- военнослужащие срочной службы;
- сотрудники ПГУ им. Т.Г. Шевченко;
- другие категории населения, чей ежемесячный доход на члена семьи не превышает двукратного прожиточного минимума.

5.  Граждане, относящиеся к перечисленным в п.4 категориям, подтверждают свой статус соответствующими документами (пенсионными удостоверениями, студенческим билетом, справкой о постановке на учет в Центре занятости населения, военным билетом и др.).

В случае очевидности благосостояния обратившегося в консультацию гражданина, достаточного для оплаты услуг адвоката, гражданину может быть отказано в юридической помощи.

6. Юридическая студенческая консультация оказывает юридическую помощь по вопросам:
- гражданского права;
- жилищного права;
- трудового права и права социального обеспечения;
- семейного права;
- административного права;
- защиты прав потребителя.

Студент-консультант обязан отказать в оказании юридической помощи:
- если он ранее оказывал помощь по данному вопросу противной стороне,
- если от результата консультации он получит какие-либо прямые выгоды и преимущества имущественного характера лично для себя или своих близких,
- если он участвовал в деле в качестве потерпевшего, свидетеля, понятого, эксперта и т.д.

Студент-консультант сразу же при возникновении конфликта интересов обязан отказаться от оказания юридической помощи и уведомить об этом клиента, не нарушая при этом конфиденциальность третьих лиц.

7. Консультирование осуществляют студенты-консультанты Юридического факультета ПГУ им.Т.Г.Шевченко под руководством и контролем кураторов-юристов.

8. Студенты не вправе консультировать клиентов до получения одобрения куратора-юриста (координатора) на каждую консультацию. Студенты не вправе передавать клиенту или другим лицам документы, составленные в связи с работой над делом клиента без получения предварительного одобрения куратора-юриста.

9.  Консультирование клиентов осуществляется в течение учебного года с сентября по июнь. Время работы Юридической Клиники определяется на Общем Собрании студентов-консультантов по согласованию с руководством Юридической Клиники. Консультирование в иное время может осуществляться по решению руководства Юридической Клиники.

10. Организация приема граждан, документальное оформление работы с клиентом, порядок работы студента с делом клиента осуществляются по правилам, установленным в приложениях к настоящему Положению.

ПОРЯДОК ПРИЕМА ГРАЖДАН
в  Юридической Клинике города Тирасполь

1. Прием граждан осуществляется дежурными студентами-консультантами в часы приема. Часы,  дни приема  и сами дни устанавливаются Директором консультации совместно с Советом Координаторов с учетом учебного расписания Юридического факультета ПГУ им Т.Г.Шевченко.

2. На дежурство назначаются 4-9 студентов-консультантов  Юридической Клиники. График и очередность дежурства согласуются студентами-консультантами Юридической Клиники и утверждаются Директором Юридической Клиники.

3. Дежурный обязан:

1) явиться не позднее чем за 30 минут до начала приема;

2) вести прием граждан, обратившихся в Юридическую Клинику;

3) установить, относится ли гражданин к категории социально-незащищенных слоев населения, а его дело к категории, рассматриваемых  Юридической Клиникой дел;

4) выслушать гражданина, который может стать клиентом Юридической Клиникой дел, просмотреть его документы.

В случае невозможности принятия дела гражданина к рассмотрению в Юридической Клинике, вежливо сообщить ему об этом и посоветовать/дать рекомендацию в какую организацию гражданин может обратиться за помощью;

5) выяснить, нет ли обстоятельств, препятствующих рассмотрению дела Юридической Клиникой, перечисленных в Кодексе этики Юридической Клиники;

6) заполнить регистрационную карточку, снять копии с документов, имеющих значение для предоставления консультации, определить какие дополнительные документы должен предоставить клиент;

7) дежурный студент-консультант обязан получить письменное согласие гражданина на рассмотрение его дела Юридической Клиникой;

8) назначить клиенту встречу;

9) подшить в папку регистрационную карточку и копии документов, предоставленных клиентом, указав на ее обложке № дела и фамилию клиента.

4. В оказании юридической помощи гражданину может быть отказано при наличии одного из следующих обстоятельств:

1. гражданин не относится к категории социально-незащищенных;

2. дело гражданина не относится к категориям дел, перечисленных в п.5 Положения о порядке работы с клиентами в Юридической Клинике;

3. дело клиента слишком сложное или работа над делом может продлиться за пределы учебного года;

4. существует конфликт интересов обратившегося гражданина с клиентом Юридической Клиники.

5. Все дежурные студенты-консультанты обязаны работать в единой команде (группе), не допуская проявлений конкуренции. Каждый дежурный студент-консультант обязан внести свой вклад в общую работу группы, проявляя инициативу. Никакие личные отношения не могут стать причиной нарушения студентом изложенного в настоящем пункте правила.

6. Если у дежурного студента-консультанта нет клиента, а другой дежурный в этот момент осуществляет прием клиента, свободный дежурный не должен вмешиваться в ход приема, высказывать свое мнение, присоединяться к ведению приема без специальной просьбы.

7. В случае возникновения какой-либо затруднительной ситуации все дежурные обязаны сообща решать возникшую проблему с целью поддержания репутации Юридической Клиники  и, соответственно, соблюдения интересов клиента.

8. Дежурный студент-консультант, который проводил интервьюирование клиента, осуществляет консультирование клиента. Если по уважительной причине дежурный не будет консультировать клиента, с которым он провел интервьюирование, он обязан передать другому студенту-консультанту все ответа.

9. Студент не может выносить материалы дела из помещения Юридической Клиники без разрешения куратора-юриста.

10. Студент может проконсультировать клиента только после получения одобрения куратора-юриста.

11. Если студент-консультант по уважительным причинам не может проконсультировать клиента в назначенный день, он обязан немедленно известить куратора (координатора) и затем передать все материалы по делу, всю информацию, включая информацию, которая уже была подготовлена для дачи консультации, другому студенту, назначенному координатором группы.

12. После окончания работы с делом клиента студент обязан сдать координатору отчет о проделанной работе, список использованных нормативных актов, которые подшиваются в папку вместе со всеми материалами дела.

(Соглашение в обязательном порядке должно быть подписано клиентом, в случае отказа – студентам-консультантам запрещается оказывать консультацию).

Я, (ФИО) _____________________________________________,

• согласен на получение правовой помощи от Юридической Клинике в лице студентов-консультантов, работающих под контролем кураторов, профессиональных юристов.
• понимаю, что студенты-консультанты, работающие в Юридической Клинике, не являются на  данный момент времени профессиональными юристами, не могут гарантировать успешное разрешение дела, а также допускаю, что время, затраченное студентами-консультантами на работу с моим делом, может быть больше обычного.
• заявляю об исключении каких-либо претензий (включая материальных) к Юридической Клинике (а в равной степени и  к МИЦ «Окно в мир») в случае решения дела не в мою пользу.
• даю согласие на использование материалов моего обращения в учебных целях без указания личных данных.
• обязуюсь оказывать возможное содействие консультанту, работающему по моему делу, а именно: предоставлять по запросу студента-консультанта необходимые документы или их копии, обращаться в государственные органы, являться на встречу
• консультантом в назначенное время, совершать иные действия, необходимые для решения моего дела и предварительно согласованные со мной.
• осознаю, что на меня не распространяются положения Закона «Об Адвокатуре в ПМР».

• может работать с реальным клиентом только под контролем и руководством куратора-юриста, что должно гарантировать надлежащее качество оказания юридической помощи.
• не вправе консультировать клиента до получения одобрения куратора-юриста (координатора группы) на каждую консультацию.
• не вправе передавать клиенту или другим лицам документы, составленные в связи с работой над делом клиента без получения предварительного одобрения координатора группы
• обязан соблюдать конфиденциальность информации полученной от клиента, самого факта обращения за юридической помощью, а также содержание бесед, консультаций и составленных документов
• должен соблюдать положения Кодекса этики Юридической клиники города Тирасполя.

1. Помните, что в процессе работы над делом Вы не можете выносить материалы дела клиента из помещения Юридической Консультации без разрешения координатора!
2. Если у вас не было возможности выяснить у клиента, в чем состоит его правовой интерес, определите, какие варианты правовых решений рассматриваемой ситуации возможны.
3. Разберитесь, какие правоотношения в рассматриваемой ситуации имеют место, и не допускайте их смешивания. Определите, к какому виду правоотношений относится рассматриваемая ситуация (например, трудовые, гражданские, административные, жилищные правоотношения).
4. Определите, какие нормативные акты регулируют рассматриваемые правоотношения. При необходимости, прежде чем начать работать с нормативным материалом, обратитесь к учебникам. Начинайте работу с законодательством с более общих актов (Конституция и международные договоры), переходя к специальным: кодексы, законы, подзаконные акты, судебная практика Верховного суда ПМР. Распечатайте список использованных вами нормативных актов и приложите его к Отчету о работе студента-консультанта по делу. При необходимости распечатайте цитаты из нормативных актов.
5. Определите, какие обстоятельства закон считает необходимыми для искомых Вами последствий (когда клиент просит совета, связанного с желаемым клиентом результатом) или какие последствия закон связывает с известными Вам обстоятельствами (когда клиент просит разъяснить последствия определенных обстоятельств).
6. Если не удается найти прямой ответ на вопрос в законодательстве, либо налицо противоречие, обратитесь к учебной литературе и толкованиям, постарайтесь найти решение, которое Вы лично способны обосновать и отстаивать. Составьте план консультации клиента. Помните, Вы решаете не учебный казус, Вы даете совет «живому человеку»!
7. Если в процессе работы вам понадобится дополнительная информация, обратитесь к клиенту с просьбой сообщить необходимые сведения либо предоставить соответствующие документы. Информацию, которая должна или может содержаться в документах, следует получать из этих документов, а не со слов клиента. Клиент - не юрист, он может неправильно истолковать или неверно передать информацию, которая содержится в документах.
8. При необходимости (если очевидно, что интересы клиента этого требуют, например, в силу истечения срока исковой давности) составьте письменный документ – заявление, жалобу, исковое заявление, письмо-требование и т.п.).
9. Все свои действия по делу заносите в Отчет студента о работе по делу.
10. После подготовки вашего варианта ответа и письменного документа получите одобрение куратора-юриста, координатора и только после этого проконсультируйте клиента. Получите от куратора-юриста  визу в ответе клиенту по делу.

1. Не опаздывайте на встречу с клиентом! Подготовьте свое рабочее место. Приветствуйте клиента. Если первую встречу с клиентом проводил другой студент, представьтесь клиенту. Предложите клиенту сесть.
2. Сформулируйте доступным языком, какую проблему вы рассматривали.
3. Изложите, какие действия может предпринять клиент для защиты своих прав в соответствии с законодательством и последствия этих действий. Если вариантов действий клиента несколько, последовательно изложите их.
4. Не допускайте выражения собственного мнения о предпочтительности тех или иных действий. Помните, клиент должен сам принять решение о том, какой вариант ему подходит больше.
5. Соблюдайте логику своей консультации, не допускайте путаницы.
6. Не цитируйте нормативные акты, а объясняйте смысл их положений в форме, доступной клиенту.
7. Получите от клиента решение, какой вариант действий для него предпочтительнее. Подробно опишите каждый шаг, который ему надо сделать, чтобы защитить свое право выбранным способом (в какую организацию обратиться, адрес и телефон организации, расскажите, как зарегистрировать заявление в канцелярии и оставить себе копию этого заявления и т.п.). Если Вы передаете клиенту составленный Вами документ, вручите клиенту вместе с оригиналом копию, а также оставьте копию себе.
8. Удостоверьтесь, что клиенту все понятно.
9. Прощаясь с клиентом, встаньте и проводите его до двери.
10. После окончания работы над делом студент обязан сдать куратору (координатору):
    - Отчет о работе студента;
    - Список использованных нормативных актов;
    - Копии всех документов, использованных или подготовленных в процессе работы;
    - Ответ клиенту по делу.

МИНИМАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИДИЧЕСКИХ КЛИНИК

приняты 23.06.04 на конференции представителей юридических клиник Молдовы

Правила организации и деятельности юридических клиник разработаны в целях содействия развитию и улучшению качества клинического юридического образования.

Настоящие Правила призваны гарантировать соответствие деятельности юридических клиник общепризнанным в юридическом клиническом движении нормам.

Правила представляют собой минимальные требования, которые юридические клиники предъявляют к своей образовательной и практической деятельности. Руководители, кураторы и студенты-консультанты юридических клиник могут использовать Правила в качестве ориентиров при создании и управлении деятельностью юридических клиник.

Правила могут быть расширены любой юридической клиникой в соответствии с поставленными образовательными задачами и имеющимися возможностями.

1.1.Основными целями юридического клинического образования являются:
- подготовка студентов к практической юридической деятельности посредством развития профессиональных навыков и качеств;
- формирование у студентов понимания социальной значимости юридической профессии;
- повышение правовой культуры будущих специалистов юристов и общества в целом.

1.2. Цели клинического юридического образования достигаются посредством:
- предоставления студентам возможности познакомиться с практическими аспектами юридической профессии и участвовать в реальной юридической практике;
- развития у студентов личной ответственности за выполняемую работу и ее результат;
- применения интерактивных методик обучения;
- иных средств, определяемых юридическими клиниками в индивидуальном     порядке в связи со спецификой работы.

Раздел 2. Основы организации юридической клиники

2.1. Деятельность юридической клиники основывается на статутных документах, в которых определяются:
- цели деятельности клиники;
- организационная форма клиники;
- структура и органы управления;
- характер и объём оказываемой правовой помощи.

2.2. Юридическая клиника разрабатывает и принимает кодекс этики, регламентирующий взаимоотношения между членами клиник, взаимоотношения членов клиник с клиентами, а также механизм разрешения конфликтов интересов, который может возникнуть ввиду специфики работы юридических клиник. Клиники принимают меры, обеспечивающие соблюдение положений Кодекса Этики всеми ее членами.

2.3. Юридическая клиника разрабатывает и принимает письменное внутреннее пособие, подробно реглементирующее деятельность клиники, включая (но неограничиваясь):
- четкое распределение обязанности и полномочия руководителей, кураторов и студентов-консультантов;
- график работы клиники (включая выходные, перерывы между семестрами и каникулы);
- условия соблюдения конфиденциальности работ клиники.

2.4. Персонал юридических клиник (руководитель, кураторы, студенты-консультанты) должны пройти интенсивный однодневный вводный курс по детальному ознакомлению с положениями пособия.

2.5. Юридическая клиника обеспечивается ресурсами, необходимыми для реализации целей и задач клинической программы обучения (помещением для приема клиентов и работы студентов, учебными аудиториями, компьютерами и иной необходимой оргтехникой). В клинике должен вестись инвентарный учет имущества.

2.6.  Юридическая клиника распологает библиотекой с соответствующей юридической литературой.

2.7. График работы юридической клиники составляется таким образом, чтобы не мешать основному учебному расписанию, учитывать интересы студентов и клиентов.

2.8. Юридическая клиника должна подготовить годовой отчет о своей деятельности,  копии которого распределяются всем желающим.

2.9. Все исходящие документы клиники должны содержать название юридической клиники с указанием полных контактных данных.

2.9.1. В клинике должен быть список студентов клиники и их полная контактная информация.

2.9.2. Каждая юридическая клиника создает информационное поле о предоставляемых услугах.

3.1. Юридическая клиника подбирает руководящий персонал (директора и кураторов) и студентов-консультантов на нейтральной, прозрачной и конкурентной основе.

3.2. Кураторы клиники должны обладать высшим юридическим образованием и практическим опытом работы в качестве юриста не менее 2 лет.

3.3. Кураторы должны иметь навыки применения интерактивных методик обучения.

3.4. За каждым куратором закреплено не более 12 студентов.

4.1. Юридическая клиника имеет программу обучения, реализуемую в форме программ, циклов,

курсов, семинаров, практических занятий, организации приемов граждан и др.

Минимальный учебный клинический курс должен предусматривать:
-изучение правил работы в ЮК;
-изучение правил делопроизводства ЮК;
-изучение профессиональной юридической этики практикующего юриста;
-обучение опросу (анкетирование, интервьюирование) клиента;
-обучение анализу дела и выработке правовой позиции;
-обучение консультированию клиента;
-обучение юридической технике письма.

4.2. Образовательный процесс в клинике ведут преподаватели и кураторы клиники.

4.3. Руководитель юридической клиники должен предпринять меры для обучения преподавателей методам клинического образования, а также повышения их квалификации.

4.4. Клиника имеет право выдать сертификаты студентам, успешно выполнившим клиническую  программу.

4.6. Студент обязан предоставлять отчёт о своей деятельности за год.

5.1. Каждый обратившийся в юридическую клинику за юридической помощью должен быть проинформирован:
- о правилах и порядке предоставления юридической помощи;
- об объёме оказываемой помощи;
- о том, что помощь оказывается студентом под руководством и контролем кураторов;
- о том, что в работе клиники соблюдается принцип конфиденциальности с указанием ограничений, устанавливаемых в учебных целях.

5.2. Студент может быть допущен к работе с реальным клиентом только после успешного прохождения учебного клинического курса.

5.3. В часы общественного приема, в клинике присутствует, по крайней мере, один куратор.

5.4. В клинике разработаны памятки о порядке работы студентов c клиентами, и студенты обязаны с ними ознакомиться.

5.5. Дело клиента может быть принято к рассмотрению студентом-консультантом только с одобрения куратора или руководителя клиники.

5.6. Не допускается ведение студентом такого количества дел, которое угрожает качеству оказываемой юридической помощи.

5.7. Любой документ, подготовленный студентом по делу клиента, должен быть завизирован и одобрен куратором.

5.8. Составляемый каждым студентом отчёт по делу клиента должен позволять установить проблему, с которой обратился клиент, содержание консультации и/или составленного документа, а также временные рамки.

5.8.1. Студент-консультант обязан поддерживать постоянную связь с клиентом, своевременно информируя его о действиях производимых по его(ее) делу.

5.8.2. Беседы с клиентом должны вестись в помещениях, позволяющих вести доверительную, конфиденциальную беседу.

5.8.3. Во всех клиниках должна заполняться анкета отзыва клиента для ведения учета качества и эффективности работы студента-консультанта.

5.8.4. Все клиники должны вести базы данных клиентов, регистрационный журнал и картотеку клиентов.

5.8.5. Дела клиентов должны храниться таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность сведений о деле клиента.

5.8.6. Дела клиентов не должны покидать стен клиники без разрешения руководителя и кураторов клиники.

5.8.7. Клиника формирует базу данных организаций, где лица, чьи дела  не могут быть приняты клиникой, могли бы получить юридическую помощь.

6.1.Настоящие правила обсуждаются участниками юридических клиник и принимаются юридическими клиниками путем присоединения каждой к настоящему документу.

Юридические клиники могут принять настоящие примерные правила с оговорками в отношении отдельных правил.

6.2. Настоящие примерные правила могут быть изменены в соответствии с правилами, принятыми Ассоциацией Юридических Клиник (АЮК).

КОДЕКС ЭТИКИ ЮРИДИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ
г.Тирасполь

 Статья 1. «Принципы деятельности ЮК».

Признавая приоритет прав и свобод человека и гражданина, руководствуясь принципами гуманизма и равного доступа всех субъектов общества к правовой помощи, консультанты Юридической Клиники будут осуществлять свою деятельность в соответствии со следующими принципами:

- независимость

Консультант должен руководствоваться только законом, быть свободным от любых влияний (помощь кураторов и прикрепленных к ЮК адвокатов к таким не причисляются). Соблюдение законных прав и интересов граждан – является высшей ценностью для студента – консультанта.

- ответственный подход к каждому делу

Каждый студент-консультант должен осознавать необходимость оказываемой им юридической помощи и пользу, которую он приносит всему обществу, помогая, в первую очередь, малоимущим слоям населения. Крайне важно изначально понять всю ответственность дачи консультации, важно свести к  абсолютному минимуму число нечетких и уж тем более неверных консультации. Консультант должен проводить всесторонний анализ возникшей правовой ситуации в интересах клиента с тем, чтобы дать наиболее быстрый, правильный и адекватный вариант решения возникшей проблемы. В процессе оказания правовой помощи клиентам студент-консультант Юридической Клиники обязан делать все от него зависящее, чтобы достичь положительного результата в интересах обратившихся.

- конфиденциальность полученных данных

Все данные о клиенте, обстоятельствах дела, и данных консультаций являются конфиденциальной информацией, которая может быть использована в учебных целях без указания личных данных. ЮК предпринимает все необходимые меры для гарантии и защиты их конфиденциальности.

- доверие и моральная целостность

Отношения между студентом-консультантом и клиентом основываются на честности, справедливости, корректности и искренности. Студент-консультант должен с пониманием и сочувствием отнестись к клиенту и его проблемам. Недопустимо пренебрежительное и ущемляющее достоинство клиентов поведение. В случаях агрессивного (крайне возбужденного) настроения клиента, студент-консультант должен проявить толерантность и терпимость. При невозможности мирного урегулирования конфликта, членам ЮК надлежит с должной вежливостью и уважением к личному достоинству вывести клиента за пределы помещения ЮК.

- конфликт интересов.

Студент-консультант обязан отказать в оказании юридической помощи:
ü если он ранее оказывал помощь по данному вопросу противной стороне,
ü если от результата консультации он получит какие-либо прямые выгоды и преимущества имущественного характера лично для себя или своих близких,
ü если он участвовал в деле в качестве потерпевшего, свидетеля, понятого, эксперта и т.д.

Студент-консультант сразу же при возникновении конфликта интересов обязан отказаться от оказания юридической помощи и уведомить об этом клиента, не нарушая при этом конфиденциальность третьих лиц.

- безвозмездность оказания юридической помощи социально незащищенным  слоям населения.

Бесплатные консультации проводятся для следующих категорий населения:
1. пенсионеры;
2. родители, воспитывающие ребенка без супруга (супруги);
3. безработные;
4. студенты;
5. сироты;
6. инвалиды;
7. участники вооруженных конфликтов;
8. военнослужащие срочной службы;
9. сотрудники ПГУ им. Т.Г. Шевченко;
10. другие категории населения, чей ежемесячный доход на члена семьи не превышает двукратного прожиточного минимума.

- компетентность

Обязывает консультанта оказывать правовую помощь клиентам только по тем вопросам, в которых он хорошо разбирается. Если он не может самостоятельно дать консультацию в силу отсутствия достаточных знаний в какой-либо области юриспруденции, то должен передать дело клиента иному консультанту, сведущему в таких вопросах, или посоветовать обратившемуся орган, где ему могут помочь.

Статья 2. «Отношения с клиентом»

2.1. Отношения с клиентом основываются на доверии, справедливости, корректности, конфиденциальности и взаимном уважении. Между студентом-консультантом и клиентом должны быть установлены доверительные отношения. Консультант не может вводить клиента в заблуждение.  Также консультант не вправе давать каких-либо гарантий или заверений в успешном завершении дела. Консультант даёт клиенту лишь возможные варианты разрешения дела. Решение принимает клиент; он же несёт всю полноту ответственности за принятое решение и не вправе предъявлять впоследствии претензий к ЮК (что оговорено между ЮК и клиентом и является условием принятия дела граждан на рассмотрение).

2.2.Отношениям «клиент - Юридическая Клиника» присуща конфиденциальность. Консультант не должен никому раскрывать информацию, затрагивающую его личные данные, или если эта информация может нанести вред клиенту. Однако могут иметь место исключения. Информация должна быть раскрыта консультантом при наличии такого требования в установленной законом форме со стороны уполномоченных органов государственной власти или должностных лиц. Кроме того, обязательное раскрытие информации происходит в тех случаях, когда это может предотвратить совершение клиентом или иными лицами преступных действий.

2.3. Клиент имеет право получить информацию об основах деятельности ЮК, а так же любую информацию, касающуюся прав клиента. Клиент в обязательном порядке должен быть информирован о том, что помощь осуществляется силами студентов-консультантов, которые не являются профессиональными юристами, но при этом следует отметить контроль со стороны профессионалов – кураторов-юристов. Важным моментом в деятельности Юридической Клиники является получение согласия клиента на использование материалов его дела в образовательных целях, при этом не разглашаются личные (идентификационные) данные клиента. Дело клиента может быть передано от одного студента-консультанта другому строго в рамках одной группы. Обязательно вовлечение в процесс рассмотрения и разрешения  дела клиента всех студентов-консультантов данной группы.

2.4.  Столкновение интересов.

2.4.1.  Запрещенные сделки. Консультанту запрещается участвовать в любых   сделках с клиентом, каким-либо образом связанных с оказанием правовой помощи последнему.

2.4.2.  Бывший клиент. Данное правило запрещает консультанту оказывать правовую помощь новому клиенту в вопросах, противоречащих интересам его бывшего клиента или какого-либо лица, ранее получившего или в тот момент получающего консультацию в Юридической Клинике, если только последние не дадут на это своего согласия.

2.4.3.  Личный интерес. Консультанту запрещается оказывать правовую помощь при наличии у него личной заинтересованности в разрешении той или иной спорной ситуации, поскольку это лишает его объективности и независимости.

2.5. Одной из задач Юридической Клиники является информирование социально-незащищенных слоев населения об имеющихся у них возможностях и доступных услугах для решения их юридических проблем, защиты их юридических прав и продвижения своих юридических интересов. Оказав гражданам юридическую помощь, ЮК не берет на себя ответственность по дальнейшему развитию дела, но это вовсе  не означает низкое качество оказываемых услуг, хотя и стоит учитывать фактор участия именно студентов-консультантов в деятельности Юридической Клиники. Ответственный подход студентов-консультантов к рассмотрению дел граждан, постоянный контроль и своевременная помощь профессиональных кураторов-юристов, а также сотрудничество с юридическим факультетом и другими организациями должны исключить возможные погрешности (недочеты) в ответах гражданам.

2.6. Консультант обязан в разумных пределах информировать клиента о положении дела, обо всех возможных изменениях, которые могут иметь значение для дела, а также должен своевременно отвечать на обоснованные запросы о предоставлении информации. В случае возникновения сомнений о разумности пределов предоставляемой информации студент-консультант обязан согласовать сведения с руководством Юридической Клиники.

Порядок работы Юридической Клиники определяется соответствующим документом, одобренный Общим собранием ЮСК.

Статья 3. «Взаимодействие студентов-консультантов между собой и с коллегами».

3.1. Отношения студентов-консультантов между собой и с коллегами  строится на основе уважения, взаимопомощи и доверия.

3.2. Недопустимым считается публичная критика профессиональных или человеческих качеств собственных коллег или иных кураторов-юристов. Некорректным также является обсуждение методов работы того или иного куратора-юриста. Корректность и доброжелательность – это основа взаимодействия с коллегами

3.3. Для повышения эффективности работы Юридической Клиники и  профессионального уровня студентов-консультантов необходимо тесно взаимодействовать с коллегами из других групп, получая дополнительные знания и обмениваясь опытом. При этом нельзя забывать о конфиденциальности получаемой от клиентов информации.

3.4. Студент-консультант должен быть предупредительным и тактичным по отношению к коллегам, информируя их по вопросам, которые могут повлиять на их работу, потенциальным профессиональным трудностям и другим проблемам, требующим солидарности.

3.5. В рамках Юридической Клиники инициировано деление студентов-консультантов на четыре (4) группы под управлением координаторов. Координаторы, в целях более эффективной работы ЮК, распределяют трудовую нагрузку, некоторые организационные вопросы( дежурства) среди членов своих групп. 

Статья 4. «Взаимодействие студентов-консультантов с органами управления Юридической Клиники, кураторами и координаторами».

4.1. В отношениях с органами   Юридической Клиники  консультант обязан:

4.1.1. лично посещать Общие собрания Клиники и организуемые ею мероприятия (семинары, конференции и другие образовательные мероприятия);

4.1.2. являться по приглашению Директора Юридической Клиники или Совета координаторов для разрешения споров по этическим, организационным и иным вопросам; для получения рекомендации и другого рода полезной информации;

4.1.3 Консультанту рекомендуется обращаться за помощью к куратору лишь тогда, когда он проанализировал возникший у него в процессе оказания правовой помощи клиенту юридический вопрос со всех сторон, выработал собственную позицию по делу, но сомневается в сделанных им выводах. 

4.1.4.обращаться для согласования сведений к руководству Юридической Клиники в случае возникновения затруднительных ситуаций.

 Допускается обращение к кураторам на более ранних стадиях рассмотрения дела в сложных, запутанных случаях. В случае возникновения затруднений консультанту рекомендуется проработать свои вопросы в своей группе.  Лишь в этом случае куратор вправе оказать консультанту помощь в разрешении возникших вопросов по существу.

Статья 5. Дисциплинарная ответственность

5.1. Дисциплинарным проступком признается виновное невыполнение или ненадлежащее выполнение студентом-консультантом своих обязанностей по оказанию правовой помощи клиентам, дисциплинарных и этических норм поведения члена Юридической Клиники и иных требований, установленных Положением о порядке приема граждан,  Кодексом этики, а также правилами других внутренних актов Юридической Клиники, в том числе:

- разглашение консультантом конфиденциальной информации, ставшей ему известной в процессе оказания правовой помощи, без разрешения клиента;

- необоснованный отказ в консультировании;

- осуществление консультирования на возмездной основе в качестве члена Юридической Клиники;

- отсутствие без уважительных причин на месте студента-консультанта во время собственной смены (или дежурства) более 2-х раз в течение 2 месяцев или более 4 раз в течение 6 месяцев;

- непосещение без уважительных причин Общих собраний членов Юридической Клиники или проводимых Клиникой мероприятий по повышению профессиональной квалификации (лекций, семинаров) и другим вопросам, в том числе неявка по приглашению Директора Консультации или Совета Координаторов;

- грубое и неоднократное (более 2 раз в течение 6 месяцев работы Клиники) нарушение правил ведения делопроизводства, установленного режима работы Юридической Клиники, необеспечение надлежащих условий для приема граждан, а также хранения или представления документации;

- нарушение профессиональных морально-этических норм, установленных   настоящим Кодексом.

  Статья 6. «Меры дисциплинарного воздействия»

6.1. Любой дисциплинарный проступок студента-консультанта должен быть рассмотрен Советом  Координаторов не позже 3 месяцев с момента его совершения. При истечении указанного срока ответственность не наступает. Решение в отношении консультанта, совершившего действие (бездействие), ставшее предметом рассмотрения Совета Координаторов, принимается в течение 1 месяца с даты первого заседания указанного органа Юридической Клиники. По общему правилу заседания проводятся в присутствии студента-консультанта, чей проступок является предметом рассмотрения. Однако возможно и заочное рассмотрение его дела по просьбе самого студента-консультанта или при неявке без уважительной причины на заседание Совета Координаторов.

6.2. Мера дисциплинарного воздействия определяется Советом Координаторов исходя из тяжести допущенного нарушения и его последствий, причин и условий его совершения, эффективности выбранной меры воздействия для исправления ситуации и предупреждения нарушений.

6.3. По результатам рассмотрения Совет Координаторов вправе применить по отношению к провинившемуся следующие меры дисциплинарного воздействия:
- Замечание;
- Выговор;
- Строгий выговор;
- Отстранение от консультирования на срок не более 2-х месяцев;
- Исключение студента-консультанта из состава членов Юридической Клиники (решение об исключении студента-консультанта из членов ЮК принимается квалифицированным большинством голосов на очередном Общем Собрании ЮК. В исключительных случаях принятие данного решения остается за Советом координаторов).

6.4. Вынесенные решения оформляются протоколами Общего Собрания;

6.5. В случае, если в течение 6 месяцев со дня наложения дисциплинарного взыскания студент-консультант Юридической Клиники не совершит нового проступка, наложенное взыскание считается снятым. При добросовестном исполнении обязанностей по оказанию правовой помощи гражданам, активном участии в деятельности Юридической Клиники или ее органов, преодолении допущенных нарушений, а также безупречном поведении, Совет Координаторов по истечении 3-х месяцев с даты наложения взыскания может досрочно его снять;

6.6. Решение об исключении студента из числа консультантов исполняет Директор Юридической Клиники. Его действия могут быть обжалованы в Совете Координаторов в письменном виде в течение 7 дней с момента совершения. Срок рассмотрения действий (бездействий) такого рода в Совете Координаторов – 20 дней с момента получения жалобы.

Статья 7. «Приоритеты Юридической Клиники  в сфере оказания услуг»

К юридическим услугам, предоставляемых ЮК, в равной мере имеют доступ все граждане, иностранцы и лица без гражданства. Не допускается отказ в доступе к юридической помощи (дискриминация) по национальному, половому, религиозному и иным признакам.

Виды оказываемых услуг:
ü консультация в письменной форме;
ü составление правовых документов (жалобы, исковые заявления и др.);
ü запросы в государственные органы, органы местного самоуправления, предприятия, организации, учреждения;
ü советы и рекомендации по уголовным делам;
ü представительство в суде.

Исходя из интересов клиента, ЮК принимает к рассмотрению только те дела (вопросы), по которым есть возможность дать исчерпывающую консультацию, обеспечить полную информированность клиента и оказать квалифицированную помощь. Юридическая Клиника в случаях крайней запутанности и сложности дела оставляет за собой право отказаться от рассмотрения дела во избежание дальнейших недоразумений с клиентом из-за неверного ответа.

Юридическая Клиника обеспечивает консультации для социально незащищенных  слоев населения по вопросам:
- гражданского права;
- жилищного права;
- трудового права и права социального обеспечения;
- семейного права;
- административного права
- защиты прав потребителя.

Юридическая Клиника не принимает на себя защиту по уголовным делам. Подобная защита может осуществляться только профессиональным юристом (адвокатом); недопустимость  участия студента-консультанта объясняется высокой ценностью человеческой жизни, свободы человека и гражданина, которые могут быть утрачены в результате допущения просчета (ошибки). В подобных делах Юридическая Клиника ограничивается советами и рекомендациями, а может и вообще отказать в таковых.

ЮК не рассматривает дела, в которых возможен конфликт интересов между клиентами.  Студент-консультант не вправе консультировать более одного клиента по одному и тому же делу, когда их интересы противоречат друг другу, или когда действительно существует риск появления такого конфликта интересов.

Основаниями для отказа или прекращения оказания юридической помощи являются:

2. притязания клиента, противоречащие закону. В случае выявления нездорового интереса клиента к нюансам (тонкостям) закона, при наличии у консультантов и кураторов ЮК обоснованных (явных) подозрений о возможности использования полученных знаний в преступных деяниях, ЮК оставляет за собой право нарушить принцип конфиденциальности.

3. отсутствие правовой позиции для защиты интересов клиента.

4. выявление несоответствия полученных данных о клиенте с действительностью. Юридическая Клиника имеет право продолжить дальнейшее рассмотрение дела лишь в случае получения убедительных объяснений и разъяснений по данному вопросу.

Статья 8. «Заключительные положения»

  Все участники ЮК обязаны сохранять конфиденциальность данных, затрагивающих частную жизнь клиента и ставших известных в связи с участием в деятельности клиники. Отношения между участниками Юридической Клиники основаны на принципах коллегиальности, добросовестности и взаимного уважения. Для упорядочивания деятельности ЮК, для большей эффективности работы в группах в клинике предусмотрены должности директора и председателя ЮК, координаторов групп (которые и образуют Совет Координаторов). Они вправе издавать внутренние инструкции, осуществлять общее управление, предоставлять интересы ЮК на международной арене, в взаимоотношениях с государственными органами, другими общественными организациями, а также осуществлять ряд других полномочий, предусмотренных данными приложением.

Эти основные моменты, предусмотренные настоящим Кодексом, изложены для гарантирования надлежащего исполнения миссии Юридической клиники:  «Повышение правосознания и правовой культуры населения Приднестровья, путём оказания бесплатной юридической помощи гражданам, в первую очередь малоимущим».